知名的物联网市场研究机构Transforma Insights跟踪数据显示，到2033年，约有五分之一的物联网设备有原生的语音需求，这一领域有14亿连接，800亿美元收入，约占所有物联网连接收入的22%。在业界很多人看来，大部分物联网专注于数据交付，需要语音功能的场景似乎被忽略，然而，这一领域在不断增长，而且正在形成一定的市场份额，价值不断提升。

需要语音的物联网场景也比较广阔

在大多数情况下，物联网设备主要功能是用于数据传输。然而，物联网设备还有一个重要的子集，这些设备需要支持各种类型的语音服务。其中，一些物联网用例通过双向语音通信得到了增强（例如门铃），而在其他用例中，有些监管明确要求设备能够发起语音呼叫，例如紧急服务的场景，这些特点使得联网车辆、门禁/对讲机、消费电子产品、工人安全、电梯、人员追踪器和其他形式的交通工具对于语音功能具有刚性需求。

从蜂窝物联网角度看，语音物联网场景分为联网汽车和非汽车场景。

1、联网汽车场景

根据Transforma Insights的数据，截至2023年，联网汽车占基于蜂窝的物联网连接的33%，占蜂窝物联网连接收入的46%。因此，联网汽车这一物联网子集将成为支持语音的最重要用例。

联网汽车采用语音方案的用例主要包括车辆主机单元（VHU）支持的用例和售后设备支持用例，前者是汽车主机厂前装的远程信息处理控制单元，后者主要通过后装服务实现。

从具体用例来看，车辆自动紧急呼叫（e-call）是一个最典型的用例，由于监管的要求，在车辆发生事故时需要进行紧急语音呼叫，因此对语音功能有需求。另外，也有一些汽车制造商会提供类似的非强制性功能。另外，在海外一些国家，道路故障救援也需要双向语音通信。除此之外，还有公共车辆管理也需要语音功能。

在一些非强制性场景下，如车辆租赁和共享管理场景，车载设备和VHU托管的应用需要语音服务，用于提供车辆访问权限，并监控和跟踪借给第三方的车辆的使用情况。这可能包括传统的租车公司、共享车辆计划和向用户租赁车辆的汽车金融公司。Transforma Insights预计，此类应用将越来越多地通过双向语音通话与客户支持进行交互。

2、非汽车场景

除了汽车场景外，还有大量场景对语音功能的需求越来越多，主要包括：

（1）门禁和对讲系统：智能建筑中的门禁和对讲，以及游乐园和体育场馆环境中的门禁、场馆监控和控制等场景需要语音支持。此外，这还包括监狱中的一系列安全解决方案（例如视频监控、门卫、门禁和其他安全设备），还包括用于边境管制人员的个人设备，以及专门与边境管制点相关的设备。这些场景中，有些是借助蜂窝网络连接，同时也是语音服务的设备。

（2）个人便携式电子产品：此类别包括消费电子设备，如耳机、智能手表和联网相机，其中需要支持语音服务的最相关的蜂窝设备应是智能手表。

（3）安全作业：为消防、警察和紧急医疗服务人员提供个人监控和支持解决方案，还包括在多个垂直工业环境中的单独工人安全，特别是涉及伐木、采矿等危险环境的环境，在这些场景下，发起双向语音通话的能力至关重要，有些可能是需要遵守职业安全要求而设定的。

（4）安全追踪：包括一系列与安全相关的应用，如保安、狱警和罪犯标签，还包括军事环境中隔离人员使用的“智能士兵”设备，启动双向语音通话的能力将是大多数国防、监狱和保安应用程序的关键要素。

（5）电梯类设备：包括高层建筑中使用的各种运输系统，如电梯和自动扶梯，这些设备中语音通信用于远程诊断和维护，以及发出双向紧急呼叫。目前，越来越多的设备采用蜂窝网络。

（6）便携式信息终端：为零售和酒店等各种垂直环境中的员工提供的便携式信息终端，在某些情况下，可能需要通过此类设备发起语音通话。

（7）铁路运输：连接货运铁路机车和车厢，连接客运铁路车厢和机车，包括用于资产跟踪和提供机载连接服务的连接，还包括司机和工作人员的双向沟通。

（8）辅助生活：包括一系列与健康和福祉相关的应用，从联网的药品分配器到老年人和体弱者的人员跟踪设备，再到为需要大量日常支持和/或监测的患者提供的全面的多设备辅助生活解决方案，提供双向语音通话是对此类个人监测服务的自然增强。

语音物联网服务的形态

语音服务有多种形式，也有多种交付方式。历史上，主要是通过2G/3G语音完成的。然而，随着全球大部分地区正在经历2G和3G网络的退网历程，2G/3G语音不再是一种可行的方法，接下来主要是两个选择，第一种是4G网络中的VoLTE或5G中VoNR形式；第二种是WhatsApp或其他类似应用程序使用数据通道提供的OTT语音服务。

大多数语音用例都需要基于原生IP的语音，Transforma Insights将基于蜂窝网络的语音技术与通过OTT语音提供相同服务进行比较，相比之下，VoLTE/VoNR在安全性、合规性、可靠性、灵活性和一系列其他因素方面表现较为突出，将使其成为物联网设备需要语音的场景中合适的选择。提供语音服务的要求给许多物联网服务商带来了挑战，服务商必须考虑语音技术解决方案的可扩展性。

当然，除了这些蜂窝物联网场景外，非蜂窝物联网场景中对语音有需求的比例也不少，最为典型的是智能家居中的语音交互，以智能音箱为代表的语音交互场景已成为消费物联网的重要入口。当然，这些场景更多采用OTT语音服务。