北京--2022年11月17日--PTC(纳斯达克股票代码：PTC)今天宣布，它已经签署了一项最终协议，以无债务、无现金的方式从SilverLake控股的实体手中收购ServiceMax，收购价格约为14.6亿美元。ServiceMax是一家公认的以云为基础、以产品为中心的现场服务管理(FSM)软件的领导者。此次收购预计将加强PTC的闭环产品生命周期管理(PLM)产品，将产品信息的数字主线延伸到下游的企业资产管理(EAM)和FSM能力。在满足监管部门的批准和其他适用的成交条件后，该交易预计将在2023年1月初完成。

"ServiceMax的加入将实现PTC闭环PLM战略的一个关键部分，"PTC总裁兼首席执行官JimHeppelmann说。"PTC长期以来为工程和制造部门提供的PLM功能为任何产品配置的数字定义提供了记录系统。ServiceMax将对其进行补充，为产品实例离开工厂并进入客户使用后的监控和服务提供记录系统。此次收购完成后，PTC将拥有独特的能力，用我们的物联网(IoT)解决方案的详细使用信息和ServiceMax的完整服务历史来补充我们的计算机辅助设计(CAD)和PLM解决方案的完整数字产品定义。PTC将成为唯一一家能够在产品生命周期的每个阶段为制造商提供这种全面视图的公司"。

"ServiceMax首席执行官NeilBarua说："ServiceMax和PTC有着长期的合作关系，这种关系植根于我们客户的共同特征、我们产品的自然协同作用，以及对产品数据在生命周期不同阶段的重要性的共同理解。"PTC拥有强大而一致的成功足迹，现在继我们与SilverLake合作期间取得的增长和创新之后，我们很高兴ServiceMax团队能够加强PTC的数字主线和闭环PLM组合的服务产品。"

自2015年成为合作伙伴以来，PTC和ServiceMax都为医疗设备、工业产品、航空航天和相关垂直行业的复杂、高配置产品的制造商提供支持。这些制造商将现场服务视为其业务的战略组成部分，以保持产品性能、延长产品的生命周期、提高客户满意度、推动收入增长，并扩大盈利能力。

ServiceMax提供了一套全面的、建立在Salesforce平台上的云原生FSM功能。这些功能包括管理所有与被服务产品有关的信息--产品描述、序列号、服务历史等--创建和管理工单，以及安排和调度技术人员。ServiceMax的FSM功能还与Salesforce的客户关系管理(CRM)系统紧密结合，将对产品的深刻理解与对客户的同样深刻的洞察联系起来。

ServiceMax的FSM功能将补充PTC的整个数字主线组合：利用PTC的Creo®和Windchill®解决方案的产品定义数据、PTC的Arbortext®软件的技术发布功能、PTC的Servigistics®软件的服务部件管理功能、PTC的ThingWorx®解决方案的物联网和数字孪生功能，以及PTC的Vuforia®软件的增强现实(AR)功能。例如，通过用ThingWorx远程监控连接的产品，客户可以主动检测服务需求并在ServiceMax中自动生成服务订单。服务技术人员可以利用Arbortext中的二维工作指令或Vuforia中创建的三维AR工作指令，这些工作指令来自于Creo中创建并在Windchill中管理的数字产品定义信息。技术人员还可以利用对服务活动的更详细了解，通过Servigistics更好地优化备件库存。