让城市智慧一些是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。在疫情反复的时候，网格员的工作量会更为繁重，如何让网格更智慧，实现区域平台的数字化转型？1月21日，深圳市福田区政协六届二次会议举行，来自民盟界别的福田区政协委员戴迪提出了关于智慧城市网格化治理落实的建议，她建议应建设触手可及的采集终端，建立区域规划总师统筹制，在元宇宙层面规划未来城市建设模型。

福田委员戴迪

德勤分析，中国近年来智慧城市市场保持30%以上增长，其中，智慧政务占较大份额。目前，福田区智慧城市模型搭建《区全域治理现代化1+4配套文件》已初具雏形，其定位准、系统性强。

目前，福田区共有1646个网格，1490个网格员，财政支出较大。他们日常负责人口信息（来有登记走有注销）、城市部件（井盖、消防栓等）、事件跟进（家庭矛盾、邻里吵架、物业纠纷、急患救助等）、法人单位（各项检查登记通知）四大类，特殊时期还有创文、防疫等工作。76项工作内容，需要一户户跑楼，巡查街区、采集信息资料，工作量繁重。

深圳作为流动城市，每个网格员需要负责500-600套房屋或1000人口。而随着城市进程发展，楼宇高度延伸，地下空间开发，公园绿地增加，商业办公聚集，局限性突显。立足于首善之区，福田近年推出很多便民举措。下放社区窗口业务由2019年33件，增至如今573项，主要8大类业务，窗口人员需一人多能。

针对以上问题，戴迪建议布局城市智能平台，建设触手可及的采集终端。在做了2000份调查问卷后，他们发现居民反感网格员上门采集数据的原因，最多是到访时间不对称和民众隐私感被侵犯。但90%以上问卷认为，如果有触手可及的采集设备，不介意上下班时、买菜取快递路上，进出小区时顺便申报。“现在布局城市智能平台条件已经成熟，出差回来会收到测核酸短信，城中村都能安装电子门禁，刷脸指纹身份证件都可以确认登录。设置地点可以在小区电梯间、停车场出入口、街边便利店，楼下银行，管理处前台，电子门禁旁等。”

同时，她认为应当科学构建CIM网格，搭建元宇宙界面统筹。2019年5月，福田区发改局与福田区住建局联合印发深福发改（2019）175号文《关于福田区政府投资项目加快应用建筑信息模型（BIM）技术的通知》以及配套的《福田区政府投资项目应用建筑信息模型（BIM）技术实施指引》；2021年12月，福田区发改局汇报“全流程智慧平台”项目时已启用BIM建设数据。戴迪认为，应结合BIM最新成果，构建CIM立体区域网格，从而优化城市最小单元架构。并在此基础上，建立区域规划总师统筹制，在元宇宙层面规划未来城市建设模型，作为政府投资建设立项和审批的参考依据。

升级政务自助终端，打通全区通办事项高速路。戴迪建议，由福田区政数局统筹政务通办系统，盘点通办事项，建立监管责任体系；健全政务系统定期维护和升级规则；适当增加政务自助终端投放数量，除了在社区窗口外，还可以设置在物业前台、办公楼大堂、银行大厅、社康中心等相对安全的场所；推进开发“极简化”政务智慧终端系统。“建设智慧政务需要耐心，从城市最小单元着手一步步从概念理论落实到具体事务，才能真正实现精准、智能、整体的网格化数字政府。”