“黔东南智能家居”（贵州好毅磊智能科技公司）专注智能家居硬件研发制造及全屋智能解决方案，秉持科技创造未来，智能服务生活的理念，致力于为全球千万家庭创造更安全、更智能、更美好的家居生活。目前已推出智慧门锁、儿童AI摄像机、智能晾衣机、智能音箱、智能晾衣机、智能照明等全屋智能家居全套系列产品，覆盖中高端用户群体，满足不同场景终端消费需求，提升用户无感知体验。在服务建设上加速布局，构建全球销售网点及售后体系，通过统一售后服务，即时安装响应，在线客服等，打造黔东南一站式智能家居标准服务系统。时光如画，以梦为马，从创立到现在，最早在构建一个品牌，到自己的数据池，遇到的机遇和挑战，我们也在不断延伸，从数据池构建，到推出的“黔东南智能家居”平台实现智能化交易，打通线上线下……创业之初，有一个初心，在经济增长、新零售的推动下，新的零售行业模式浪潮正在兴起，消费逐渐呈现出地域延伸、内容升级的新发展。

首先，来了解一下“黔东南智能家居”的商业模式。“黔东南智能家居”推出的是一种全新的服务型新零售模式，提供智能家居S2B2C一站式新零售服务平台，其线上平台主要以运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化为基础，以更高的效率、更好的体验为渠道和销售提供商品和服务。全面信息化，实时平台监管与服务质量保证，以依托零售门店数据、门店数据全面的数字化、通过SKU的数据，可以实现在线下单，最后再加上物流配送服务为导向，充分的做到了线下零售门店服务线上购买的全新模式。

新零售时代的商业核心是“以用户为中心”——产品、服务和用户之间，以跨界合作为基础、以场景体验为核心、以情感信任和多元化资源连接为目的，从而形成新的商业反哺，产生极具吸引力的商业变现模式。“黔东南智能家居”自上线以来，就吸引了大量的服务商进行体验，我们现在已拥有稳定的服务商资源和零售门店的客流量，进而加速我们想解决零售行业的四个问题，这里指的零售行业是拥有线下门店的零售行业。

第一个消费者连接的问题。大家过去可能只做了两件事：

①有一个二维码，但是客户扫这个码以后，你的这些二维码和你的交易系统，包括客户的一些关注数据和你的交易系统，他们之间的关联关系是什么？这些其实在过去没有做；

②门店里面永远是服务走到收银台买单的那些人，大概占10%、20%，我们遗失了另外80%-90%进入到门店但没有跟我们连接的人。

第二个门店线上店铺的问题。原来讲在线这件事情，会说我有天猫旗舰店，可是今天来看，每一个门店应该拥有的在线门店不仅仅是这个。

我们认为门店在线的两个含义：第一，门店数据在线；第二，就是门店的商品在线、门店的服务在线。

第三个运营驱动的问题。大的互联网平台，其实就是一个完整的用户经营逻辑，一定是看新增用户、日活、留存、月活。对于零售品牌来说，过去很多时候，所有运营驱动几乎沉淀在商品的运营和卖场的运营，但是对于消费者运营只做到解耦运营，完成连接、完成门店在线以后，主动运营这件事情变成可能。「那么“黔东南智能家居”就可以为零售商量身定制的服务工具，三分钟开店，进货、推广、销售、结算，全部业务均可在手机端操作完成。可以根据运营需求定制数据模型，通过数据模型展示运营行为对应效果，并提供绩效管理的模式实现渠道管控，且通过部署智能监控，实现对门店视频实况、客流数据、销售订单等实时掌控。」

展望未来

对于“黔东南智能家居”平台来说，所遵循的“人、货、场”，归根结底是后台效率的问题，一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户，面向消费者。后台主要是面向企业，改进企业管理与资源整合分配效率，从各个方面提高后台供应链的质量与效率，减少资金比率的投入，降低成本。

而“黔东南智能家居”平台的基本特质，就是根植于“消费者的需求以及供应链的效率”。效率成为了重中之重，“黔东南智能家居”平台是人货场的创新，也是新的价值主张，要思考我们能给客户提供什么，可能是更好的产品、更好的服务；也可能是提供产品、服务情况下更高的效率、更低的成本，或者以上都有。未来的每个零售门店在完成数字化以后，需要构建线上的社交零售二楼，在这个二楼里面不是为了裂变而裂变，而是为了数据沉淀，帮助他更好地做消费者数字化和场景交易订单数字化，和线上平台做连接。