据印度《经济时报》2月9日报道，云通信提供商Route Mobile周三（2月8日）表示，已经推出了一款基于人工智能、机器学习（AI/ML）的聊天机器人解决方案——Roubot，为企业提供与客户对话的便利，促进潜在客户的产生、销售和问题解决。

Route Mobile表示，企业还可以通过拖拽式用户界面，使用Roubot的“Flow Builder”设计自己的聊天机器人。

它让企业能够将这种客户参与解决方案与CRM系统、支付网关以及WhatsApp和Facebook Messenger等第三方消息平台无缝、安全地集成在一起。一旦定制的聊天机器人上线，客户就可以通过安全连接与商家互动，以获得他们的销售需求，并实时支持查询。

Route Mobile董事总经理兼集团首席执行官Rajdipkumar Gupta表示：“我们的企业合作伙伴现在可以使用目前业内最快的无代码聊天机器人流程构建器之一，它集成了多个支付网关、CRM和多个平台，在企业与消费者之间实现无缝对话体验，同时也可实现急需的运营和成本效益提升。”

这家云通信公司正在BFSI、电子商务、教育、零售、酒店、医疗保健等多个垂直领域推广其聊天机器人的实用性。

Roubot具有实时跟踪系统，可以让企业跟踪代理的表现，决策者可以访问详细的报告，测量KPI，并获得可操作的见解，以确保始终保持服务质量。

“我们基于构建、覆盖、分析、集成和端到端安全的核心原则构建了Roubot，这意味着聊天机器人易于构建，确保快速覆盖，通过生成式AI/ML和自然语言处理自动化提供流畅的消费者对话，具有无缝的第三方集成和端到端安全。”Route Mobile首席商务官Milind Pathak表示。