全球最大的商业帝国沃尔玛以及欧洲最为重要的零售商麦德龙，几年前就开始使用物联网的技术之一RFID技术，在RFID技术上花费了巨额资金，成为全球RFID革命的推动引擎。物联网技术对零售业的变革主要体现在三点：一是全面感知，二是可靠传递，三是智能处理。这也是物联网所具有的三个特点。

物联网在零售业的应用？

1、智能货架

智能货架可以执行多项任务，可以为员工节省大量时间并提高工作效率。他们可以跟踪货架和仓库陈列架上的商品，并在缺货时通知员工补货。不仅如此，这些智能货架还可以识别错放的物品，并帮助员工将它们放回原处。

智能货架使用重量传感器和RFID标签来自动执行这两项任务，同时检测潜在的盗窃行为。

2、供应链与物流

物联网提供了前所未有的货架、运输和仓库库存可见性，以帮助零售商提高效率、降低成本并确保卓越的客户体验。有多种物联网传感器可以提供有关物品确切位置、在供应链管理生命周期不同阶段之间移动所需的时间，甚至特定送货卡车行驶速度的连贯实时数据流。这有助于识别瓶颈、制定应急计划并确定替代路线以加快交付速度。它还可以帮助供应商、制造商和配送中心更好地准备接收货物，从而减少处理时间。

3、设备运行监控

突发的设备故障和随之而来的产品损坏是零售商在运营过程中不得不面对的困难之一。在物联网技术的支持下，可以预测与零售商设备有关的任何问题或潜在损失，并尽快对其进行预警和纠正。

例如，食品零售商的大型冷冻装置在非营业时间出现故障，且将导致产品解冻，对零售商造成损失。如果冻结单元启用了IoT，其运作过程则可以受到监视，并在故障出现时积极采取维修措施。

4、客户行为追踪

占用传感器可以提供有关商店客流量模式和特定商品区域停留时间的基本数据。这些数据可以帮助零售商通过更有效的展示设置、过道布局和空间分配，来更好地规划店内销售和引导销售。此类数据还可用于监测结账排队等待时间，以及通过增加人员配备或额外的自助结账来提供更好的客户服务。

5、个性化购物

物联网设备也被用于个性化购物体验。例如，蓝牙信标可以向附近路人的智能手机上实时发送商店优惠信息。此类信息可以招揽潜在的路人进入商店并利用该优惠，以及让店内顾客知道个性化折扣、特殊活动或其他信息等。

在IoT技术不断发展的今天，文中介绍的只是现阶段物联网在零售业中的部分可行应用方式。网络购物提供了巨大的边界感，也为人们带来了关于科技发展的感叹。对于实体零售来说，IoT或许是补足效率，提升使用感的最佳方式之一。

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