据Thefastmode 5月12日报道，英国电信数字公司（BT Digital）宣布，计划将英国电信（BT）的传统服务管理平台整合为单一系统ServiceNow，这是一个大型集团范围内转型计划的一部分。

ServiceNow将尽快在英国电信集团的所有部门推出，取代56个遗留应用程序、76种不同的服务流程实施方式，预计到2027年将节约2500万英镑以上。

与ServiceNow的合作已经开始产生成果，在英国电信自身内部IT的管理方面，以及在其面向客户的企业和全球业务部门，都显示出了初期的效果。ServiceNow正在与英国电信密切合作，从ServiceNow团队的DevOps和AI角度支持英国电信自己的文化变革。

早期的数据显示，交付服务请求所需的工作量减少了50%，将更改部署到客户服务的速度提高了20倍。

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