3月23日，腾讯发布2021年Q4及全年财报。其中，“金融科技及企业服务”全年收入1722亿元人民币，同比增长34%。

财报显示，2021年第四季度，To B业务首次超过网络游戏，成为腾讯第一大收入贡献板块。

财报指出，随着市场环境的变化，腾讯重定IaaS及PaaS的发展重心，以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。

过去一年，腾讯云不断推动核心技术自研，夯实产品和服务的底层竞争力。在芯片、操作系统、数据库、自研服务器等多项核心技术领域取得多项突破，技术攻关收获显著成效。

同时，腾讯深入各行各业，全面助力产业数字化升级，帮助实体企业建立更高效的内外部协同组织、实现更智能的生产。

加码自研 底层核心技术不断突破

财报显示，2021年，公司全年累计研发投入达到518.8亿元，同比增长33%。

2021年，腾讯持续发力核心技术自主研发，在芯片、操作系统、数据库、服务器等技术领域，实现多项突破。

芯片方面，面向AI计算、视频处理、高性能网络三大场景，腾讯自研了AI推理芯片紫霄、视频编解码芯片沧海、智能网卡芯片玄灵，产品性能业界领先。

同时，腾讯与多家芯片企业深度合作，自研星星海服务器。结合云计算的丰富场景，实现整机性能业界最强，可靠性翻倍。过去一年，星星海快速迭代，支持全平台、多场景，规模增长高达400倍，成为了业内上线后增长最快的服务器产品。

2021年，腾讯还发布了第六代100G云服务器，采用全面自研技术架构，计算性能最大提升220%、网络转发性能最大提升300%，已在电商、社交、游戏等业务场景大规模应用。

在软硬件基础设施之上，腾讯通过公有云、私有云以及客户本地集群构建了无所不在的云服务。去年11月，腾讯云正式发布行业首家全域治理的分布式云操作系统遨驰。遨驰单集群支持10万级服务器、百万级容器规模，管理的CPU核数超过1亿。

数据库领域，腾讯云数据库TDSQL发布全新的Oracle兼容引擎，满足金融核心快速上线要求；以及TDSQL金融级全自研新敏态引擎，可实现无限扩展、在线变更，适配金融敏态业务。

目前，腾讯云数据库TDSQL已成功服务客户数超50万，涵盖金融、政府、电商、游戏，助力金融机构实现核心系统国产化，服务近半国内TOP 20银行。

音视频领域，腾讯云音视频覆盖国内90%音视频客户，拥有100+项新一代国际编解码专利。2021年，TRTC后台架构技术获得“中国专利金奖”，超低延时直播产品“快直播”将直播延时降低90%以上，综合服务质量（QoS）远超标准直播。

爆款应用持续增长 SaaS生态价值凸显

2021年，腾讯协同发展自研SaaS和生态业务，持续提供便捷的数字化转型工具。

财报指出：“通信及协作SaaS方面，我们融合打造了企业微信、腾讯会议及腾讯文档，为企业提供加强版的解决方案。目前，我们优先考虑扩大SaaS产品的业务规模，而非显著增加收入，参考国际市场上关键企业服务SaaS商业化的成功经验，以及本土PaaS消费的重大规模及高速增长，引证了关键企业服务SaaS在中国具有商业化潜力。”

过去一年，腾讯会议、企业微信、腾讯文档三大产品正式融合打通，带来全新的效率协作方式。

其中，腾讯会议实现了强劲的用户增长，持续渗透更多垂直行业。过去一年，腾讯会议用户数突破2亿，覆盖全球超过220个国家和地区，形成一整套云视频会议解决方案。

基于开放平台的API/SDK与应用入驻能力，腾讯会议企业版已覆盖千行百业，通过深入云招聘、云会展、云课堂，远程诊疗、论坛峰会等场景，为各行业构建了全新的连接和协同方式。

企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿；腾讯文档月活跃用户突破2亿，累计在线文档数超过30亿篇。

2021年，腾讯企点位列中国智能客服市场领导者象限第一，服务企业超过100万家，在中大客户领域销售增速同比超100%，其中企点客服产品线推出微信客服、音视频客服和客户通，成为行业首家实现全通路融合的产品。

这一年，正式推出腾讯电子签，为企业和个人用户提供提供多场景签约方案。近期在国内疫情反复的背景下，腾讯电子签推出防疫文件电子化方案，与深圳市教育局、三亚市卫健委等达成合作，覆盖上百万用户。

同时，腾讯SaaS生态布局持续完善。千帆生态中，近100家SaaS厂商的GMV超百万。千帆企业应用连接器产品不断迭代，帮助企业打通应用壁垒，服务了工业、教育、零售等领域的众多客户。

数字技术全面助力实体经济

过去一年，在扎实的底层技术和便捷的数字化工具的基础上，腾讯结合实体行业数字化升级过程中的需求和难点，帮助实体企业实现数字化转型。

例如，腾讯云深入生产制造环节，为上海富驰高科提供全新AI质检方案。借助光度立体、迁移学习等算法和云端强大算力， AI质检方案让检测效率提高10倍，缺陷检出率达99.9%，在生产制造环节做到效率精度双提升。

腾讯协同树根互联打造的“根云”工业互联网平台，接入能源、纺织、机床、注塑、铸造及工程机械等各类高价值设备58万台以上，采集近万个参数，连接数千亿资产，为三一重开拓了超百亿元收入的新业务。

基于腾讯TCE企业专有云解决方案，腾讯协助工业富联完成企业云平台建设，推动内部业务系统及应用迁移上云，进行生产智能化改造，将富士康工业制造的能力以微服务和工业App的形式输出，提升企业生产效率，实现智能制造。

在能源行业，基于腾讯云综能工场，港华能源与腾讯云共同打造零碳园区智慧能源平台，针对碳管理、能耗监测等核心难点，支持智能化的能源数据管理、分析、预测和优化，实现碳排放一目了然、碳管理精准高效。

在交通行业，腾讯与广州地铁联合发布新一代轨道交通操作系统——穗腾OS2.0，实现站台、列车场景化联动控制，助力大湾区交通一体化发展。

践行产业互联网战略三年，腾讯在政务、金融、工业、能源、零售、交通出行、医疗、教育等领域服务众多客户，形成系列标杆案例。互联网领域，在客户规模不断扩大的基础上，继续保持稳健增长。

为了帮助更多中小企业的数字化转型，腾讯联合合作伙伴，深入下沉和区域市场。目前，腾讯云的合作伙伴数量超过9000家，在30多个行业推出了400多个解决方案，年营收破千万的合作伙伴数量增长了150%。