近年来，电梯使用数量快速增长，但由于多种因素影响，电梯安全责任落实不到位、日常监管方式方法单一、应急处置能力不足等问题凸显。东营经济技术开发区打破传统模式，把推进物联网应用作为完善电梯安全监管体系的突破口，建设了电梯物联网应急处置服务平台。

据了解，这一平台充分运用云计算、大数据和物联网等技术，实时采集、储存和传输电梯运行数据，具有电梯运行状态实时监测、困人自动报警及自动启动应急救援、实现电梯维保实时监管、电梯安全状况数据综合分析、信息公示等多种功能，并接入省特种设备安全监管系统，实现数据信息共享。

截至目前，东营经济技术开发区电梯监管平台后端云平台已建设完成，前端已安装录入物联网设备3614台，系统覆盖率已超过全区在用曳引驱动乘客电梯的75%，涵盖所有公共人员聚集场所及90%以上的住宅。

据了解，依托物联网应急处置服务平台，东营经济技术开发区在全省首创“一网一码五模块”的电梯智慧监管和服务综合体系：“一网”是指电梯物联网，即通过电梯智能监控装置开展电梯运行状态的实时监控，实现对电梯开关门、楼层信号丢失、安全回路短路等多项故障的自动报警。同时，该装置具有AI识别功能，可对不文明的乘梯行为进行警示，对特定人群开展识别，对电梯事故提供备份视频。“一码”是指电梯GIS救援识别码，即赋予电梯唯一信息标志，具备电梯位置、使用单位、维保单位等基本信息读取功能，能满足市民读取相关信息的需要，又能满足维保、检验、监管等特定人群现场查询防伪需要。

“五模块”则是指安全监察应用模块、检验检测应用模块、维护保养应用模块、使用管理应用模块、公众查询应用模块，可实现查看维保与运维人员的信息，及时联络到运维人员和相关责任人有效沟通；核查周期内电梯运行故障记录情况，监察整改情况，维修记录，检验历史信息；查看电梯基本信息、维保计划、确保维保人员信息与单位设定人员信息相符；对于待确认的维保工作及时查看并签字，并可对相关维保单位的服务、工作情况进行评价；遇有电梯故障困人等紧急情况，手机智能报警，实时上传现场情况及电梯地理位置信息，缩短救援时间。二是全程化监管。通过物联网应急处置服务平台，电梯一经安装即纳入监管，详尽的数据让监管部门有条件为开发区的每台电梯建立“履历表”和“病史档案”，只要输入一个电梯编号，这台电梯从“出生”开始，每年体检状况（年检），是否生过病（故障），闯过祸（困人），都一清二楚，能够实现行为可识、数据可看、风险可控、事故可查、救援可联的电梯全生命周期监管。

经过近一年的运行，全区电梯事故率下降21.74%，困人故障平均应急救援时间从以前的30分钟缩短至14.56分钟。在救援人员到达现场之前，指挥中心值班员还能够与被困人员等联系沟通，缓解其紧张情绪。